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Soporte de producto
Preguntas sobre el chat, contexto del paciente, cargas o cualquier cosa que no funcione como esperabas.
Ayuda con facturación
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Preguntas de privacidad
Contáctanos si necesitas aclaraciones sobre acceso a la cuenta, contexto guardado o manejo de datos.
Enviar un mensaje de soporte
Va directamente a la bandeja de soporte. Las respuestas llegarán al correo que ingreses aquí.
Cómo obtener la mejor ayuda más rápido
- Incluye la página o función que estabas usando, como chat, contexto del paciente, perfil o facturación.
- Añade capturas de pantalla o pasos cortos si algo se veía mal o no se guardó correctamente.
- Para preguntas de facturación, menciona si usaste Stripe o PayPal si lo sabes.
- Para preguntas de cuenta o privacidad, envía el correo desde la dirección vinculada a tu cuenta de DocAI cuando sea posible.
Expectativa de soporte
Los mensajes claros con pasos y capturas de pantalla son mucho más fáciles de resolver que los informes cortos de una sola línea.
Problemas sensibles
Para preguntas de cuenta o privacidad, contacta al soporte desde la misma dirección de correo vinculada a tu cuenta cuando sea posible.
Enlaces útiles
Acceso rápido a las páginas que más necesitan las personas cuando contactan al soporte.
Antes de enviar soporte
Algunos detalles de antemano suelen reducir las idas y venidas y resolver tu problema más rápido.
- Usa la misma dirección de correo vinculada a tu cuenta de DocAI cuando sea posible.
- Incluye el nombre de la página y lo que esperabas que sucediera.
- Añade capturas de pantalla o pasos exactos para cualquier cosa que pareciera rota.
- Menciona detalles de la plataforma de pago si el problema estaba relacionado con el pago.