تواصل مع فريق DocAI

إرسال رسالة دعم

تذهب مباشرة إلى صندوق الدعم. ستعود الردود إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله هنا.

كيف تحصل على أفضل مساعدة بأسرع وقت

• أدرج الصفحة أو الميزة التي كنت تستخدمها، مثل الدردشة أو سياق المريض أو الملف الشخصي أو الفوترة.
• أضف لقطات شاشة أو خطوات قصيرة إذا بدا شيء ما خاطئاً أو لم يتم حفظه بشكل صحيح.
• لأسئلة الفوترة، اذكر ما إذا كنت قد استخدمت Stripe أو PayPal إذا كنت تعرف.
• لأسئلة الحساب أو الخصوصية، أرسل البريد الإلكتروني من العنوان المرتبط بحسابك في DocAI عند الإمكان.

قبل إرسال طلب الدعم

بعض التفاصيل مسبقاً عادة ما تقلل من المراسلات وتحل مشكلتك بشكل أسرع.

• استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في DocAI عند الإمكان.
• أدرج اسم الصفحة وما كنت تتوقع حدوثه.
• أضف لقطات شاشة أو خطوات دقيقة لأي شيء بدا معطوباً.
• اذكر تفاصيل منصة الدفع إذا كانت المشكلة متعلقة بالدفع.